الشروط والاحكام
بنود و أتفاقية الضمان
- ضمان المنتج سنتان
- يبدأ الضمان من تاريخ الشراء المدون على فاتورة الشراء
- لا يسري الضمان إلا بوجود المنتج المتعطل
- يشمل الضمان فقط (التلف او الخلل او العيب الفني المصنعي) خلال سريان فترة الضمان حسب ماهو مدون في فاتورة الشراء وتفاصيل المنتج
لايشمل الضمان الحالات التاليه :
- الأعطال بسبب سوء أستعمال العميل للمنتج إما بالتركيب الخاطئ اوالتخزين الغير متوافق مع الجهاز كتعرضه لتيار كهربائي او عند عدم تركيب السدادات المرفقة لعزل دخول المياه و الرطوبة
- الاعطال والتلفيات بسبب الحوادث او الكوارث الطبيعية
- أعطال بسبب إستخدام قطع إكسسوارات اخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية
- الأعطال بسبب السقوط أو تعرض المنتج للفتح المتعمد عن طريق العميل او مراكز الصيانة الغير معتمدة او تعرض الأسلاك للقطع
- محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس و الجودة
- مسح ملفات نظام التشغيل أو أقسام من القرص الصلب أو الأعطال الناتجة عن الفيروسات أو تركيب بطاقة الذاكرة microSD و الكاميرا قيد التشغيل
- الضمان على المنتج الاساسي فقط ولا يشمل الضمان الاكسسوارات والاضافات والخدمات الاضافية
- مدة الضمان على المنتجات سنتين من تاريخ الشراء ولا يشمل الضمان قطع الغيار المباعه بشكل مستقل
- ينتهي الضمان بنهاية مدته سنتين من تاريخ الشراء
- لايتم استلام المرتجعات الأ بموافقة رسمية من المتجر.
- بعد أستلامنا المرتجعات يتم فحصها من فريق فني متخصص للتأكد من امكانية تفعيل الضمان وفق شروط الضمان
- يصدر تقرير الفحص(خلال 7 أيام عمل من استلامنا للمنتج المرجع) اما بالموافقة او الرفض مع ابداء الاسباب ويعتبر تقرير الفحص نهائي وملزم للطرفين
- اذا تبين بعد الفحص ان المنتج لا تنطبق عليه شروط الضمان فسيتم رفض طلب تفعيل الضمان وسيتم اعادة المنتج الى العميل ويتحمل العميل كافة تكاليف الشحن و الارجاع ذهابا و ايابا
تفعيل الضمان وفق الأجراءات التالية
- يقوم المتجر بأصلاح الجهاز او استبداله او ارجاع مبلغ الشراء الى العميل حسب مايقرره الفريق الفني
- تستغرق اجراءات اصلاح الجهاز او استبداله مدة قد تصل الى 15 يوم من صدور الموافقة النهائية على قبول طلب تفعيل الضمان
- في حال صدور تقرير الفحص الفني بإعادة مبلغ الشراء او رفض العميل انتظار مدة الاستبدال فيتم ذلك حسب الاجراءات التالية:
- الاسترجاع يكون فقط على سعر الشراء للمنتج الاساسي ولا يشمل الاسترجاع قيمة اي اضافات او اكسسوارات او قيمة الشحن او ملحقات او خدمات اخرى
- يتم ارجاع مبلغ الشراء خلال 15 يوم من تأريخ صدور الموافقة النهائية
- قد يستغرق وصول المبلغ الى حسابك مدة اطول حسب اجراءات البنك الذي تتعامل معه
- هذه الشروط و الاجراءات جزء لا يتجزأ من اتفاقية الاستخدام بين المتجر و العميل